Recupero crediti & Npl

Con competenza, trasparenza e affidabilità E.F. Agency S.r.l. ha costruito rapporti consolidati e basati sulla fiducia con i propri clienti.

I clienti sono società mandanti leader nel settore del recupero crediti che conferiscono l’incarico per la gestione stragiudiziale dei lori crediti.

Ad ognuno di loro viene affidato un team interno dedicato di operatori telefonici e esattori domiciliari altamente specializzato e adeguato al tipo di intervento richiesto.

Le società mandanti possono in qualunque momento verificare lo stato di avanzamento dell’attività di recupero, il rispetto delle regole e dei criteri di lavorazione pattuiti.

Nuove strategie e nuovi strumenti sono stati introdotti per la gestione di crediti problematici (Npl) ceduti da banche e finanziarie a fondi d’investimento specializzati.

La gestione dei crediti deteriorati è divenuta nel corso degli ultimi anni essenziale e strategica per tutti gli istituti di credito e deve quindi essere supportata da azioni coordinate e organizzate per ottimizzare i processi di recupero e massimizzare così i risultati.

La struttura si è quindi adeguata con importanti investimenti alla gestione di grossi numeri di pratiche attraverso:

PHONE COLLECTION

personale con skills specifiche a seconda della tipologia di prodotto e della clientela, con ottime capacità di trattativa e predisposizione al lavoro di gruppo per raggiungere gli obiettivi di incasso prefissati. Assicura immediatezza nei contatti e  un servizio orientato alla migliore prassi nella gestione del credito.

HOME COLLECTION

la rete esattoriale, di comprovata professionalità, opera con il supporto del personale interno prevalentemente nelle zone del centro Italia con una profonda conoscenza del territorio.

CENTRALINO OUTBOUND E DIALER PREDICTIVE

software per la gestione della chiamate outbound integrato con il crm aziendale per contattare il più alto numero di clienti nel minor tempo possibile massimizzando quindi le possibilità di recupero;

BACK OFFICE

un ufficio dedicato per il monitoraggio continuo del corretto svolgimento del lavoro da parte degli operatori unito ad una rilevazione costante dei dati di performance attesi attraverso un cruscotto web.

 

 

L’argomento Npl è approfondito nell’articolo dedicato:

Npl – cosa sono i crediti deteriorati

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